Forte de plus de 15 ans d’expérience en service à la clientèle, Lerna se distingue par son approche humaine, sa passion pour la satisfaction client et sa capacité à bâtir des relations durables et authentiques.
Ayant œuvré pendant 12 ans chez TELUS, elle y a remporté plusieurs distinctions nationales pour son excellence en service client et ses performances remarquables. Cette expérience lui a permis de développer un sens aiguisé de l’écoute, une grande adaptabilité et un professionnalisme exemplaire.
Dynamique, motivée et proactive, Lerna se démarque par son énergie positive et son leadership naturel. Elle aime relever de nouveaux défis, inspirer son entourage et contribuer activement au succès collectif.
Sa patience, sa bienveillance et sa capacité à garder son calme en toutes circonstances font d’elle une collaboratrice précieuse et une ambassadrice du service client de qualité.
Toujours orientée vers l’excellence, elle incarne parfaitement les valeurs d’engagement, de respect et d’efficacité qui font la différence dans chaque interaction.